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空调维修市场乱 大家一定研讨提防

      专家就家电维修中的乱象支招,教消费者规避维修陷阱

  针对读者反映的各类家电维修问题,我们特意邀请了具备特级维修资质的家电维修专家,坐镇公众服务中心,在线解答了消费者维修中遇到的各种乱象。专家还特别支招,教消费者如何规避维修陷阱。

  乱象一

  制造价格误区误导消费者

  市民常常看到一些社会维修游击队打出的类似“空调拆装50元”这样的小广告。“说是50元,维修员一上门,又喊加氟又说铜管断了要换,结果才用了1年的空调,拆装遭了400多元。”市民王女士气愤地说。

  “这样的价格本身是做不到的。”专家解释,“因为这样一拆一装就相当于安装了两台机器,而以50元的价格安装两台机器根本是做不到的。”那么,维修商如何从中谋利呢?常见的做法就是维修人员在拆装的过程中故意损坏空调铜管,以更换为由赚取铜管费用。专家还算了一笔账,“一米铜管100元,一台空调大约需要4米,那么就是400元,然后再加上原本的空调拆装费50元,这样一台空调拆装下来的费用就变成了450元,远远高于广告上的50元。”

  而966966公众服务中心的家电维修项目全部上网公示,且每一项都有一个最高限价,一旦有读者投诉维修人员乱收费,我们将在核查之后对商家进行重罚。

  乱象二

  将小问题夸大成大故障

  一些维修人员利用消费者的不懂行,在维修机器时故意将原本只是小的故障夸大。

  专家就给我们举了一些例子。比如,电视图像不清晰,导致这个原因的有可能只是闭路线的接头坏了,而维修人员在故意开了机箱检查一番后说是显像管坏了需要更换;微波炉不制热,有可能是高压变压器、磁控管或二级管坏了,更换一个二级管只需要几元钱,而更换一个高压变压器或磁控管则需要百元以上;空调开不起机,有可能是接收头或遥控器的问题,有些维修人员则故意说是变压机坏了;洗衣机不进水,维修人员不去检查进水阀,而更换了电路板……

  一般消费者无法自行检测到该材料是否损坏,但可以将更换下来的材料拿到相关质量检测部门去检测,看是否如维修人员所说的材料坏了需要更换。为此,对于那些带走旧材料的维修商家,消费者可要多个心眼。

  为此,966966公众服务中心的合作商家向消费者承诺:更换下来的材料绝不带走,留给消费者自己处理。



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